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“所谓的产品质量是好的,这是什么意思?只是你觉得它好吗?“
质量是代表产品价值的“规模”。在各个方面使用各种各样的产品时,它必须具有满足每个方面需求的性能。虽然它是相同的产品,但它的使用不同时其性能也不同。只有高数量的产品(质量好),不一定好,最重要的问题是使产品的价格相称。
质量方面最重要的几点如下:
(1)主要考虑的是这个问题的价格,因为无论产品有多好,如果价格过高,都不会被出售,消费者也不会满意。
“你知道生产什么样的产品来满足消费者的需求吗?”
“在高档纸上印刷的报纸是5美分,用普通纸打印的报纸是1分钟。内容是一样的。你买哪一个?“
人们总是把自己当作产品的卖家来生产,从现在开始,他们必须自己作为买家,也就是说,你应该站在消费者的一边来生产。
(2)澄清消费者所需的质量要求 - 真正的质量和性能。自己坐车,骑上轻便,耐用,少故障等,都是用户的要求!我们称用户的这些要求是真正的质量。对于这些真正的品质,我们必须从用户的角度考虑和研究它们。例如,用户如何使用自行车,自行车如何工作等等。如果你认为一个或另一个对你自己很重要,你必然会出现意想不到的错误。例如,我认为这种小吃的味道很好,但很多消费者认为它不好,那么这个制作室的价值是什么?
“每个人都试图掌握的代理特征必须是可以改善真实特征的代理特征。否则,你不应该抓住你应该抓住的东西,但你不应该抓住它。这种质量管理不等于顽固分子不对吗?“
(3)说出质量不仅好或坏,而且要尽可能好地表明学位。实际上有很多事情很难弄明白。例如,葡萄酒的味道和外观和感觉之类的东西,有必要依靠感官来判断它的好坏。但是,应该使用1-5比例尽可能地对这些事情进行评分。
关于公司和工厂使用的原材料,以及生产的产品,质量应尽可能用数字表示。避免在没有任何依据的情况下显示好坏的方法。为了实现这一目标,研究测量工具和测量方法就足够了。最好使用一种能够立即识别研讨会中错误的方法。
(4)其次,质量离散性问题。例如,我们想从商店购买一部分灯泡。 A公司的灯泡寿命(指向断线)的分散度为500小时至1500小时。 B公司的灯泡寿命从900小时到1,100小时不等。如果您购买公司的灯泡,虽然它可以使用长达1,500小时,但可能无法运行仅损坏500小时的灯泡。买B的灯泡虽然知道它不能使用1500小时,但可以使用900小时。
在这种情况下,您愿意购买哪家公司的灯泡?如果价格相同,我恐怕会购买质量平衡的小余额。因此,当表达质量时,不仅指示平均值而且指示离散性。
对于电气和机械部件,其分散更重要。已经在车间组装的成品,由于零件高度离散,造成损坏和更换,不仅会给用户带来很大的麻烦,而且往往会因一部分机器报废。如果零件的公差非常标准,那么在没有任何动手修理的情况下组装配料是一件令人愉快的事情。 [
但是,必须正确认识到质量必须是离散的。如果代表质量的数字不是离散的,那么相同的数字总是一个一个地列出,并且毫无疑问肯定存在一个值得怀疑的问题。当没有离散数字时,数字没有错误,或者在计算数量或测量方法的方法中存在缺点。因此,只要始终出现相同的值,您就不应该感到放松。有必要研究它。否则会有造成重大错误的危险。
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